Atención al cliente

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, KVSG cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a su disposición. Registre aquí su reclamo o queja: recibirá una copia de la hoja en su correo y le responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Hoja de reclamación

Razón social: KVSG S.A.C.
RUC: 20506537143
Domicilio: Calle José María Sert 159, Of. 201, San Borja, Lima
Código: LRV-001

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Soy menor de edad: presento este reclamo a través de mi padre, madre o representante

2. Identificación del bien contratado

Tipo

ProductoServicio

Monto reclamado

Opcional. Déjelo en blanco si no aplica.

Moneda

Descripción del producto o servicio

Equipo o servicio, número de cotización, factura o guía si lo tiene.

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de registro

ReclamoDisconformidad relacionada con los productos o servicios.QuejaDisconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto de la atención al público.

Detalle

Pedido

Qué solicita a KVSG para resolverlo.

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

KVSG responderá por escrito al correo indicado en un plazo máximo de 15 días hábiles, improrrogable.

Declaro que los datos consignados son verdaderos y que estoy conforme con los términos de mi reclamo o queja.

Esta declaración reemplaza su firma en la hoja virtual.

Usaremos estos datos solo para atender su reclamo o queja y los conservaremos 2 años, como exige la ley. Política de privacidad

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.